Навигация
 
сег-сир
<< В начало < Предыдущая Следующая > В конец >>

СЕРВІС

(англ. service — прислуговування, праця, служба, від лат. servitium — рабство, неволя) — система (комплекс) екон., орг., тех., правових та ін. заходів, спрямованих на обслуговування і ремонт тех. і трансп. засобів, складних побуг. товарів, комунал. обладнання, комп'ютер, техніки тощо. Здійснюється переважно у формах передпродаж. і післяпродаж., гарант, та після-гарант. обслуговування відповід. тех. засобів і товарів. Передпродаж. С. включає усунення недоліків, що виникли в процесі транспортування товару, а також його установку, випробування, введення в експлуатацію тощо. Післяпродаж. гарантійний С. полягає у виконанні на безоплат. основі всіх необхід. робіт по забезпеченню безпереб.ї і безпеч. експлуатації виробу, включаючи ремонт і навчання покупця (споживача) правилам користування. У період післягарант. С. здійснюються планово-попереджувальний, поточний та ін. види ремонту і обслуговування, консультування споживача з питань рац. експлуатації тех. засобу або виробу. Виконання цих сервіс, робіт здійснюється, як правило, на договір, засадах та за певну плату.

C. може проводитись самим виготовлювачем продукції, посередником-постачальником, спец, сервіс, фірмами і службами, торг, агентами, персоналом покупця продукції та ін. У будь-якому випадку згідно з чин. зак-вом України відповідальність за якість продукції несе її виробник або продавець (ст. 708, 709 ЦивК; ст. 39, 269 ГК).

Крім того, в зак-ві й соціальній та юрид. практиці термін «сервіс» вживається у шир. розумінні — як діяльність у сфері житл.-комунал., обряд., культур.-просвіт., турист., побутового та ін. видів обслуговування потреб населення, підприємств, організацій і установ, а також як одна з функцій маркетингу, спрямована на надання комплексу дод. послуг у сфері в-ва, торгівлі, споживання, підприємництва тощо. Прав, регулювання відносин у сфері С. здійснюється на основі Законів України «Про захист прав споживачів» (1991, зі змінами і доп.) і «Про захист прав покупців сільськогосподарських машин» (2003), Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побут, товарів (затв. КМ України 11.IV 2002), відповід. правил торгівлі й матеріально-технічного постачання, ін. нормат.-прав. актів щодо надання послуг,

а також конкр. договорів про обслуговування.

Літ.: Іваненко Л. М. Цив.-прав, засоби захисту прав споживачів (покупців). К., 1998; Нагребельний В. П. Проблема реалізації прав гр-н на підприєм. діяльність та захист прав споживачів. В кн.: Україна: права людини в перех. період. К., 2001.

В. П. Нагребельний.



 
Юридична енциклопедія - Шемшученко Ю.С.
  [ АННОТАЦІЯ]   [а-ад]   [аж-анар]   [анаф-аск]   [асо-ая]   [б-бен]   [бер-брак]   [брат-бюр]   [в-вер]   [вес-вис]   [вит-віз]   [вій-вод]   [воє-в'яз]   [г-герб]   [гере-гос]   [гот-гуц]   [д-демаг]   [демар-державна тер]   [державна цер-десп]   [десят-дій]   [діл-доз]   [док-дяк]   [е]   [є]   [ж]   [з-зам]   [зан-звід]   [звіл-зім]   [зіо-зяб]   [і-інов]   [іноз-іщ]   [й]   [к-карц]   [кас-київ]   [кий-колг]   [коле-ком]   [кон-конкуб]   [конкур-конто]   [контр-корс]   [кору-крип]   [крис-кюч]   [л-лісов]   [лісог-ляш]   [м-маса]   [масл-мих]   [миш-між]   [мік-мой]   [мол-м'ян]   [н-наук]   [наур-необ]   [неод-нюр]   [о-округ]   [окруж-оріх]   [орлан-ощ]   [п-пасп]   [п-пасп]   [паст-пер]   [пес-піс]   [піч-пози]   [позн-посаг]   [посад-правн]   [право-предм]   [предс-примір]   [примус-прон]   [проп-п'ят]   [р-регл]   [регрес-рибак]   [рибал-розум]   [розш-рят]   [с-сев]   [сег-сир]   [сис-сміт]   [смол-співдруж]   [співстрах-стіч]   [стог-суддя]   [судеб-сюр]   [т-тех]   [тим-тор]   [тот-тяж]   [у-уман]   [умис-уяв]   [ф-фой]   [фок-ф'юч]   [х]   [ц]   [ч]   [ш]   [щ]   [ю]   [я]   [_А-В]   [_Г-З]   [_І-С]   [__Лат A-B]   [__Лат C]   [__Лат D]   [__Лат E-F]   [__Лат G-I]   [__Лат J]   [__Лат L-M]   [__Лат N-O]   [__Лат P]   [__Лат Q-R]   [__Лат S-T]   [__Лат U-V]