НЕМАТЕРІАЛЬНІСТЬ
- одна з чотирьох властивостей послуг, котрі відрізняють їх від продуктів. Вона полягає в тому, що споживачі послуг не можуть бачити, торкати, чути чи коштувати послугу до того, як її буде надано. Інші властивості - неоднорідність, невіддільність, недовговічність.
|