НЕОДНОРІДНІСТЬ
- одна з чотирьох властивостей послуг, котрі відрізняють їх від продуктів, а саме: вища ймовірність змінюваності результату від надання послуг, ніж від виробництва продукції. Інші властивості - невіддільність, нематеріальність, недовговічність.
|